原标题：在派出所的“窗口”，有这样一群人，他们满面笑容、待人热情、办事麻利——（引题）

　　“大堂警官”守岗位护航平安（主题）

　　今晚报记者 王赫岩 吕献峰 通讯员 樊晓慧

　　在派出所的“窗口”，有这样一群人，他们满面笑容、待人热情、办事麻利，他们有一个共同的名字——“大堂警官”。今年春节，“大堂警官”们坚守岗位，透过方寸窗口，用心为群众服务。

　　服务窗口故事多

　　“给您拜个早年，真是太感谢了，等了我们这么久！”大年二十九的晚上，在公安河北分局墙子派出所，马先生握住值班民警侯伯义的手表达感谢。

　　马先生和妻子定居在国外，准备利用春节假期回津为新出生的女儿办理户口，年前航班和车次紧张，他们只订到了大年二十九下午抵津的航班，停留一个晚上就要启程去外地，时间这么紧，能顺利办成吗？马先生母亲提前来到派出所咨询，值班民警问清情况后，给马先生母亲写了一张材料清单。“你们几点下班？”“放心，多晚我们都等他。”大年二十九晚上，马先生下飞机后直奔墙子派出所，不出20分钟就办好了业务。处理完这单业务，值班民警侯伯义才回家，路上早已灯火璀璨。

　　侯伯义是墙子派出所的大堂警官，已经在派出所前台窗口工作了22年。他见证着公安窗口服务一点点的变化，用他的话说就是“越来越方便”。市公安局“一窗通办”改革推行以来，他努力学习新的政策业务，顺利完成“专科户籍民警”到“全科大堂警官”的转变。

　　除夕当天，侯伯义早早来到所里，开始给当日预约来办理业务的群众挨个打电话，细心叮嘱需要携带的证件材料。春节期间业务量并不多，侯伯义会把每起业务的细节都想得更加周到。

　　快速换证助团圆

　　大年初一傍晚，结束了一天值班备勤任务的大邱庄派出所大堂警官刘莲莲正准备下班，值班大厅电话铃声突然响起：“你好，警察同志！我是大邱庄镇的居民，有件事情特别着急想咨询……”电话那头是一个焦急的男声。原来，家住大邱庄镇的陈先生从山东来静海打工，本来打算大年初二带着爱人孩子自驾回山东过年，结果猛然发现，自己的驾驶证过期还没换证！

　　听着电话那头急切的声音，刘莲莲打开交通管理系统边查边问：“您先别着急，现在您再跟我确认一下几件事情，请问您身份证原件是否在您手里，驾驶人体检报告的日期确认没有超过6个月……”得到肯定的回答之后，刘莲莲给出了肯定的回答：“您带着相关证件到大邱庄派出所，可以为您办理换证业务。”

　　一个多小时之后，陈先生到达大邱庄派出所，刘莲莲迅速完成了驾驶证期满换证业务的办理，将一个崭新的驾驶证交到了陈先生的手中。“真的是太感谢了！不然我可能没办法回家过年了，大过节的，给你们也添麻烦了！”送陈先生离去，刘莲莲换下警服，快速跑进春节的夜色中。此时，家中的爷爷奶奶还在等着她一起吃团圆饭。

　　小小门牌 满满关怀

　　大年三十早上，河西区某商业综合体开发商负责人陈先生来到公安河西分局天塔派出所，接待他们的是大堂警官史岩。“史警官，项目计划年后开工，能不能在此期间将新增门牌做好，以便节后顺利办理测量、销售许可等手续？”临近春节，开发商才意识到新增门牌号的相关手续还没有办理，担心因此影响项目进度，急急忙忙地赶到派出所请求帮助。

　　“您按照我说的赶紧准备相关材料，其他的我来跑。”百余个门牌要办理，真不是一个小工程。为了保障企业能够在年后顺利开工，史岩立即讲明新增楼门牌所需要件，以最快速度对相关资料进行审核。同时，他还联合社区民警顶着寒风，来到项目地点实地踏查调研，积极和上级部门沟通协调，请求加急办理……等把这一切忙完，时间已是深夜。

　　市公安局“一窗通办”改革以来，从警18年的“大堂警官”史岩充分发挥业务精湛、人熟地熟的优势，累计接待办事群众600余人次，办理户籍、治安等各类事项2000余件次，让辖区居民和企业真切感受到公安服务的便捷、高效。