群众之事无小事，细微之处抓落实。乌当区龙广路街道新云社区始终以居民需求为出发点，不断拓宽工作思路，积极开展一系列民生“微实事”行动，全方位促进“民声所响”为“民生所向”。

　　社区工作人员、维修人员共同处理小区B栋出入口的防护栏。

　　小修缮，大幸福 ：优化生活品质的点滴努力

　　“小区门口的防护栏修好了，不仅提升了整体面貌，也让我们出行更加安全了。”谈到新云社区太阳城小区B栋出入口防护栏的修缮，居民王阿姨赞不绝口。

　　近日，新云社区网格员在日常巡查中发现，原先设立在太阳城小区B栋出入口的防护栏“不翼而飞”。通过询问邻栋居民得知，因为防护栏安装时间较长，经过长期的风吹日晒已变得锈迹斑斑，存在一定安全隐患，也影响小区整体形象，便被居民自行拆除。

　　“虽然暂时解决了‘碍眼’问题，但新的安全隐患也随之而来，希望得到社区帮助。”接到居民反映后，新云社区迅速启动街道“微吹哨”，街道党工委、办事处立即组织新云社区党总支部、物业公司、业主委员会、新庄村、门面商户等多方力量进行现场勘查，了解评估防护栏拆除后的情况和影响范围，共同讨论解决方案。

　　通过组织召开协调会，广泛收集居民们的意见建议，社区迅速组织专业维修团队到现场查看情况，制定详细修缮方案，对小区内5处隔离防护栏进行全面“体检”，记录需要修缮的点位2处。炎炎夏日下，施工人员加班加点，不仅修复了原有的防护栏，还对周边的围栏进行了加固处理，切实保障小区居民群众的出行安全。

　　“社区这一行动得到了小区居民的纷纷称赞。”新云社区党总支书记王兴菊说，居民满意度是社区工作的重要评价标准，社区将持续加强日常巡查，在点滴中优化居民生活品质，让他们的生活更加安心、舒心、放心。

　　网格员调解居民因漏水引发的矛盾纠纷。

　　微行动，大感动：服务民生中的温暖瞬间

　　烈日当空、热浪滚滚，持续的高温闷热天气，对户外劳动者来说是难熬的“烤”验，龙广路街道辖区内却吹来了一股凉爽的风。

　　为表达对奋战在酷暑一线户外劳动者的关心，新云社区党支部以“党建带团建”，依托新时代文明实践站，组织辖区26名青少年开展“情系户外劳动者，夏日消暑送清凉”活动，用实际行动关心关爱在户外高温下工作的劳动者们。

　　“阿姨您好！工作时要注意安全、注意防暑防晒哦，你们辛苦了！”青少年志愿者们来到辖区环卫工人休息室、城管休息室，将清凉油、扇子和夏季高温防中暑宣传资料发放给户外劳动者，并提醒他们在工作时也要保重身体，劳逸结合、防暑降温。

　　环卫工人张阿姨在接过解暑物资时，脸上露出了幸福的笑容：“这些解暑‘礼物’真是及时雨，解暑更暖心，让我们更有干劲了！”

　　新云社区的夏日送清凉活动，就像一股清泉，滋润着每一位户外劳动者的心田。王兴菊表示，新云社区将继续秉承以人为本的服务理念，为辖区居民群众提供更加贴心、周到的服务，不断增强居民幸福指数，提升社区温度。

　　志愿者们为环卫工人送上消暑“礼物”。

　　小调解，大和谐：排忧为民的日常实践

　　“小罗，楼上漏水，我家墙皮都掉下来了。过段时间我要出省，得及时解决好这个事情，麻烦你来协调解决一下这个烦心事。”近日，新云小区居民史大爷家中漏水，严重影响了楼下居民唐大爷的正常生活。唐大爷多次上楼理论，但因分歧较大，双方一度闹得不可开交。

　　接到唐大爷的来电反映后，新云社区网格员罗木英立即前往他家查看情况，通过登记的住户信息联系到史大爷。经过反复沟通，终于将两家约到一起，同时联系维修人员现场检查。

　　“楼上漏水、楼下下雨，双方都有损失。”经维修人员评估，购买材料及墙面粉刷需要3天时间。考虑到唐大爷的行程安排，网格员积极引导两位居民换位思考。

　　经过协商，两家最终达成一致协议：史大爷一次性支付唐大爷1000元维修费用，后续的维修由唐大爷自行承担，双方现场签字协商成功。至此，这场因房屋漏水引发的邻里矛盾得到圆满解决。

　　调解“小矛盾”，促进社区“大和谐”。新云社区始终秉持“我为群众办实事”理念，积极探索“网格+调解”模式，有效化解邻里纠纷，打好矛盾纠纷“预防针”，做到“小事不出网格，大事不出社区”。

　　今年以来，新云社区成功调处矛盾纠纷19件，有效保障了居民群众的合法权益。同时，积极联合辖区内外资源，为居民提供法律援助、法律宣传、法律讲座等6次，进一步提升居民学法、知法、用法意识与能力。（图/文 新云社区）