江西上饶站青年党员孙特将遗失物品归还旅客。张志强摄

　　“您再核对下遗失物品有没有缺漏、破损的现象，如果无误的话，请您在这里签字，出门可一定要注意随身物品哦。”眼前这位耐心向旅客讲解的姑娘正是今天江西上饶站服务台值守的党员孙特。国庆期间，孙特比平时要更加忙碌，不仅每日接送的重点旅客比平常多了数倍之多，旅客遗失物品量也随之激增。

　　“赣饶情党员亲情服务链”作为上饶车务段党内服务品牌，在节假日、急难险重任务中都发挥着重要作用。作为旅客出行的守护者，国庆期间，青年党员孙特主动申请加入党员突击队值守赣饶情亲情服务台。与以往不同，今年的国庆期间，上饶站推陈出新，通过实践、讨论不断将工作中的经验做法总结梳理，并运用到实际工作中来。通过制作“爱心便条”，将大量的旅客遗失物品分门别类进行梳理登记。旅客自取的用粉色纸条登记、站车移交的用黄色登记、中转物品的用蓝色登记、12306工单上的遗失物品用绿色登记。累计下来，通过“爱心便条”国庆期间上饶站单日转送旅客遗失物品达70余件，到站交付40余件，确保旅客快速准确取到遗失物品。

　　国庆期间，孙特发现，有越来越多的家长会带着小朋友出行，母婴哺乳室的利用率也日渐提升。为了方便“宝爸宝妈”们出行更加便利，孙特总会时不时地来到母婴哺乳室整理，饮用水是否充足、婴儿台是否整洁，细心的孙特总是会将细节之处再检查一遍，用她自己的话来说：“事无小事，我们要从细节做起，让旅客从细微小事中体会到铁路的优质服务。”（姜荣明、梁晓晨）