张彩霞翻开一个记事本，上面记载着一年多来收到的工会帮扶救助金，整整2.6万元。当手指划过一行行数字的时候，她的眼眶湿润了……

　　张彩霞是甘肃省白银市会宁县的农民工，2018年进入县园林局当绿化工，负责为城区道路两旁绿化带浇水、除草、修剪。2020年7月，在会宁县总工会组织的集中入会仪式上，她和300多名货车司机、快递员、家政服务员一起加入工会。

　　“那天，真是又欣喜又激动。”对当时的情景，张彩霞记忆犹新。那一天，她不仅了解到工会的许多事，还收到了一个入会“爱心包”，其中有一个户外保温杯。“杯子特别实用，在外工作大半天都能喝上热水。我早想买个保温杯了，但总是舍不得买。”张彩霞说。

　　这之后，随着工会普惠化服务的推进，在张彩霞工作沿线的道路两旁新建了户外劳动者驿站，她和同事们经常在工作间隙去热水、热饭、歇脚。工会开展的冬送温暖、夏送清凉、免费健康体检等各项活动，让她深深感受到工会“娘家人”的温暖。

　　2023年7月，张彩霞大女儿“金榜题名”的消息，在引来同事们祝贺的同时，也得到了工会的关注。“你们收入不高，完全符合申请金秋助学金的标准。”工会干部的一席话，让张彩霞心头一热。“我还真挺为难的，大女儿考上大学本该高兴，但二女儿患了重病需要多次住院化疗，学费、医药费让人发愁。”张彩霞说。

　　说者无意，听者有心。工会在得知张彩霞家庭情况后，2023年8月，在发放7000元金秋助学金的同时，围绕着张彩霞的医疗救助金和生活救助金的申请工作也随即启动、及时跟进。

　　近几年，会宁县总工会在推进建会入会和困难帮扶工作中，探索推进“四提四知”工作法。会宁县总工会常务副主席宋虎斌解释道，就是要求工会干部对所有职工、特别是新入会的新就业形态劳动者和困难职工，能够“提户知人、提人知事、提事知情、提情知策”，让工会帮扶真正精准到人、精准到户、不落一人、不落一策。

　　会宁县职工服务中心干部李全说，“四提四知”工作法就好比是工会干部的“预警哨”，了解到职工的困难情况后，第一时间上门调查核实，快速办理。

　　2024年春节，7000元医疗救助金和1.2万元生活救助金相继汇入张彩霞的银行账户。在收到银行短信的那一刻，她几度落泪。

　　在会宁县，还有很多像张彩霞一样的受益者。通过“四提四知”工作法，会宁县总工会以健全完善困难职工帮扶、送温暖慰问、互助保障、普惠服务相互衔接，形成层次清晰、各有侧重的梯度帮扶体系，实现了对不同困难程度职工的精准长效帮扶。

　　提户知人，12名工会帮扶干部实行分片区“包抓”，通过每季一访、重要节日必访、特殊情况及时访、职工需求准时访等“四访”，对全县107户建档立卡困难职工家庭情况做到进户知人见家底。

　　提人知事，通过看、问、听、查等方式，聚焦精准识别，进行抽丝剥茧与条分缕析，分层分类建立困难职工档案，做到“一户一档”、应建尽建。

　　提事知情，积极了解困难职工的状况和诉求意愿，深入分析致困原因，理清帮扶服务项目，因户因人精准制定帮扶计划。

　　提情知策，通过医疗救助、金秋助学、生活救助、节日慰问、临时救助、健康体检、就业帮扶、技能培训等一系列有针对性的事前预防和事后帮扶救助，开展提升职工生活品质、工会服务体系建设等各类项目。

　　今年52岁的困难职工陈大顺也是工会帮扶的重点对象。他是会宁县建伟食用油公司的一名普通职工，妻子无业，两个孩子分别就读大学和高中，2022年自己被诊断患有尿毒症。目前，陈大顺先后获得了生活救助、医疗救助、金秋助学等一系列帮扶，共计资金3.8万元，切实保障了家庭基本生活。

　　今年10月，张彩霞、陈大顺等100多名困难职工又获得了工会赠送的一份120元的职工专项综合互助保障计划，进入了工会组织为职工服务的“二次医保”，将大大减轻他们的医疗负担。