原标题：讲解引导、服务大众的同时，志愿者也实现了自我成长——
　　大运河博物馆里有群“红马甲”
　　本报记者 陈强

　　在北京大运河博物馆里，有这样一群人，他们身穿红马甲，面对八方游客，将大运河的历史文化娓娓道来，如同博物馆里一抹亮丽的风景。他们是博物馆志愿者，为观众提供讲解服务分文不取，被亲切地称为“红马甲”。

　　奉献精神、学习态度、助人为乐、自我提升……“红马甲”义务服务大众的原因有很多。5月18日是国际博物馆日，记者采访了三位大运河博物馆的志愿者讲解员。

刘金兰

　　刘金兰：培养了很多小讲解员

　　今年61岁的刘金兰，是大运河博物馆开馆招募的首批志愿者讲解员。为什么报名？她说，自己内心有个相当朴素的想法，“当了近30年语文老师，讲习惯了。退休之后闲不住。”上岗后，她往展厅里一站，就像当年在讲台上一样，能很快把观众聚在一起。

　　上岗一年多来，刘金兰培养了一大批小讲解员。作为“星守计划”的志愿者，她和同事已经组织7场主题活动，累计吸引400多人次中小学生走进大运河博物馆。孩子们学着志愿者讲解员的样子，为观众提供讲解、引导服务。很多家长说，孩子变化很大，比之前开朗不少。

　　大运河博物馆里展厅很多，光文物就1000多件，志愿者怎样引导，才能激发孩子们的兴趣，让他们乐于扮演讲解员“角色”呢？刘金兰有秘诀——“适小化”服务。比如，大运河博物馆基本陈列的开端介绍了魏惠王开凿鸿沟的史实，这是中国最早沟通黄河和淮河的人工运河。面对孩子们，她会说：“楚汉战争时期，项羽和刘邦曾划鸿沟为界，这就是象棋棋盘上楚河汉界的由来。”很多孩子立马围了上来。

梁宇

　　梁宇：打开了全新生活方式

　　大运河博物馆里，每位志愿者讲解员都有自己的风格，作为退休语文老师的刘金兰喜欢讲故事，从央企退休的梁宇则更擅长用精准的年代数字串联起丰富内容，让游客觉得既专业又收获满满。

　　“其实我从小就对博物馆、历史文化特别感兴趣，但工作的时候实在太忙了，节奏特别快。退休后，有时间了，来当博物馆志愿者感觉心里特充实。”梁宇退休后不到半年，就到大运河博物馆当上了志愿者讲解员。她家住朝阳区双井，每周要来两次位于通州的大运河博物馆，每次讲2场，每场至少1个小时。很多时候顾不上喝口水，马上就得开讲下一场。

　　这种全新的生活方式累不累？梁宇说，赶上参观高峰的时候确实会有些疲惫，但观众的认可，让自己心里倍儿有满足感。记得有一次，她刚讲完齐白石作品展，赶紧上楼讲大运河，观众喜欢听她讲，也跟着来了，听到她嗓子有些沙哑了，有位观众赶紧去买水。梁宇尽管没收下这份“关心”，但心里还是很感激。

王罡

　　王罡：希望更多人爱上博物馆

　　在大运河博物馆当志愿者讲解员，每一位“红马甲”都有不同的收获。“上班族”、每周末来大运河博物馆当一天志愿者的王罡说，当博物馆志愿者以后，自己学习到了很多新知识。“获取知识是一件快乐的事，我希望把这份快乐传递下去，让更多人爱上博物馆。”

　　王罡是个大高个儿，身穿红马甲站在人群中，非常显眼。当上志愿者以后，他收获了很多工作照，最喜欢的却是几张没有露出正脸的背影照。“当观众走进博物馆，不知要去的方向时，我用手指微微一指，让观众找到正确的参观顺序，开始了解大运河的历史，以及和北京城的密切关系。”他说，服务别人，快乐自己。

　　王罡的“志愿者生涯”已有10来年。最开始，他在首都图书馆当阅读志愿者，这两年才“转行”当上博物馆志愿者讲解员。有什么不同吗？他笑着说，相较于读者群体，逛博物馆的观众会有五花八门的问题，讲解员要想做到“问不倒”，必须利用业余时间多学习，真应了那句话——书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。只不过，“转行”后的王罡，心里一点儿也不苦，反而越学越快乐、越讲越幸福。