今年年初，在上海遐福养老院，几个年轻的志愿者围坐在89岁的贺储兴老人旁，听他介绍春节新拍的全家福。志愿者刚在养老院上完一堂AI课，贺储兴老人很惊喜，成功学会使用AI让这张全家福照片电子版“开口说话”，还让画面动了起来。另一边，山西大同的乡村小学里，一群志愿者为孩子们捐赠了音乐教室，还带着孩子们用AI写出了自己的第一首歌。

　　这几个瞬间，来自字节跳动“跳跳糖”志愿者参与“Hello AI跳跳糖公益行”活动的场景。这群来自互联网企业的员工，把专业特长揉进日常的公益行动里，温暖跨越了年龄和地域，实实在在，触手可及。

　　科技赋能 温情守护“一老一小”

　　“原来AI能让老照片动起来，还能给远方的家人发去带声音的祝福，太有意思了！”贺储兴老人在“跳跳糖”星火公益社团志愿者的指导下，用AI工具修复了他与老伴的结婚照。对这群志愿者来说，走进养老院、用通俗易懂的方式教老人们使用智能工具，从照片修复、视频制作到生活咨询，已经成了生活的一部分。

　　志愿者姬小雅是“跳跳糖”星火公益社团“AI助老课”活动组织者之一。她曾在残联工作过，热心公益，加入互联网企业四年，她希望借助技术手段帮老人群体解决真问题。“如果说能够帮助到更多的人，我觉得对自己来说也是很有价值的。”姬小雅说。

　　2024年的一次公益活动中，星火公益社团与上海遐福养老院结缘，决定借AI为银发老人带来新的便利。

　　但实际和老人们相处过程中，姬小雅和小伙伴们发现，有些老人对陌生志愿者信任不足，上课接受能力也很受限。志愿者开始“对症下药”，针对信任问题，全程面对面陪同，还在课程中补充“反诈知识”让老人们安心；面对上课接受度的问题，志愿者把课程内容精简到每节课只讲一两个核心技能，将PPT字体放大3倍，用大量图片替代文字；为了更好适配不同手机机型，志愿者提前收集老人们的手机型号，熬夜测试不同设备的操作差异，整理出简单易懂的适配指南……

　　有的老人即便听力有些退化，也坚持每堂课都到场，认真记录操作要点。这种双向奔赴，让姬小雅感慨：“他们不是抗拒科技，只是缺少走近科技的桥梁。”

　　当“跳跳糖”星火公益社团的年轻人用陪伴温暖银发岁月时，另一个“跳跳糖”微光公益社团的成员则选择用科技为孩子们搭建通往梦想的桥梁。方式不同，但初心如一。

　　“我们团队里有一些具备音乐特长的年轻人，对在公益上发挥自己的特长很有热情。我们希望做斜杠青年，发挥更多热量，为有需要的乡村儿童做点什么。”志愿者梁溪回忆公益初心时说。

　　回望起点，梁溪也很感慨：“起初只是一个设想，但没想到后来越做越有热情，没有任何一个人说‘无法继续’，我们也很感动。”这件事，越做越扎实。自2023年起，“跳跳糖”微光公益社团的成员们，通过公益市集义卖、员工捐款等形式募集善款，已在四川内江、广西南宁、山西大同等地陆续捐出3间音乐教室、8个图书角。今年12月，大同苏家寨中心学校启用公益音乐教室，志愿者定制的“跳跳”AI智能助教设备，内置1-6年级适配音乐课程，可实现乐理互动讲解、乐器音色模拟等功能。

　　“很多山区孩子从没接触过钢琴，更不知道AI能创作歌曲。”志愿者罗雯介绍，所以他们还在音乐教室启用当天开展了一堂AI音乐科普课，手把手教孩子们用AI创作出自己的第一首歌。有的孩子为辛劳的妈妈谱曲，有的为好友送上成长祝福，还有的用音符纪念逝去的宠物。这些充满童真的创作，让志愿者看到了公益的深层意义：“我们不仅是捐赠乐器和教室，更是用科技为孩子们打开一扇窗，让他们相信自己也能拥有音乐梦想。”

　　该公司员工公益组织相关负责人介绍，2025年以来，“Hello AI跳跳糖公益行”活动与公益机构、学校等社会单位合作，面向青少年、老年等群体开展AI科普。一年间，在“跳跳糖”志愿者的帮助下，受益的孩子们学会用AI作画、创作音乐，夜校的青年学习AI技能，参加活动的老师学会用 AI 备课……项目已累计开展超134场科普活动，覆盖10万余名受众。

　　由点及面 织就多元群体的“关爱网络”

　　除了这些AI相关实践，“跳跳糖”志愿者还自发成立了上百个公益社团，将公益触角延伸到文物保护、特殊群体帮扶、青年成长等多个领域。

　　网球场上，“跳跳糖”网球公益社团的志愿者何紫薇面对接不住抛球的孩子，默默降低难度，反复示范。在小球被稳稳接住的瞬间，孩子高兴得手舞足蹈——这个简单的正反馈，背后是无数次失败与重来。“跳跳糖”网球公益社团成员们发现，这项运动能把快乐带给需要帮助的心智障碍者伙伴们，让他们在击球声里获得勇气。为了让更多“心朋友”参与活动，他们不断调整活动形式，让规则更简单、互动更有耐心。

　　“授人以鱼不如授人以渔”，这是“跳跳糖”糖宝宝贝社团团长马牧野的感悟。他曾自掏腰包资助残障儿童，后来，他在山西朔州遇到一位因找不到工作陷入困境的19岁残疾女孩。马牧野开始转变思路。他打开直播，尝试帮残障孩子们义卖手工艺品。没想到第一天就售出了1027元，这个数字让大家非常振奋。一年下来，社团获得了超过两万元的收入，为孩子们添置了衣物、课桌椅和空调。“更重要的是，让孩子们感受到劳动的价值。”马牧野说。

　　一片云推动另一片云，爱的传递有很多种方式。“跳跳糖”未来青年公益社团发起“青年一小时”活动，连接职场人与大学生，用职业咨询与心理陪伴回应成长困惑。

　　志愿者黎若水来自小城。此前，正是学长学姐和职场前辈的指引，帮她逐渐步入职场。“这段经历让我一直有种紧迫感，我从心底里希望能从受益者转变为参与者，将曾经接收到的光传递给更多年轻人。”黎若水说。

　　“鸟撞”曾是藏在城市楼宇间的普遍问题，“跳跳糖”绿行周末社团留意到，近年来很多地区都出现了鸟类撞击玻璃的情况，于是有“跳跳糖”志愿者组织大家进行调研。从志愿者到公司保安、保洁等，调研鸟撞信息的爱心接力开始了。

　　公益爱心和技术能力，碰撞出了温暖的火花。“跳跳糖”志愿者还尝试着基于AI搭建了更便捷的鸟撞信息记录AI工具，调研覆盖多座城市，推动多地工区、楼宇进行“防鸟撞改造”。

　　在重庆，“跳跳糖”文物巡护社团的志愿者怀揣对历史的敬畏，定期开展古建筑巡查监测，已完成14期活动，606人次参与撰写15篇调研报告，用脚步丈量历史，用行动守护文化遗产……从助力科技普惠的Hello AI课程，到捐建音乐教室、关爱心智障碍群体等多样举措，这些来自科技企业的志愿者，正在用专业能力将善意转化为可触摸的改变。

　　据了解，“跳跳糖”取自“字节跳动”的“跳”字，寓意着活跃在志愿服务第一线的员工，用实际行动给受助者带去甜蜜、温暖和希望。2019年以来，“跳跳糖”已汇聚了超过15万对公益感兴趣的员工志愿者，自发成立了113个公益社团，在全国38个城市开展了7000余场公益活动。

　　公益不是单向的给予，而是双向的成全。一名志愿者在手记中这样写道：“这或许就是公益最美的模样：我们为世界举起一盏灯，也在光芒中，找到了自己的路。”

　　中青报·中青网见习记者 菅浩云 记者 牟昊琨来源：中国青年报

　　2025年12月20日 04版