“客运作业完毕，请关闭车门。”1月14日12时54分，在青岛站台上，旅客乘降完毕后，列车长刘皓联控司机。满载着旅客的G208次复兴号动车组列车从青岛站启程，驶向千里之外的首都北京。 

　　26岁的青岛姑娘刘皓，是中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段的一名95后列车长。曾担任过乘务员、列车值班员、专运乘务员的她，在2021年列车长公开招聘中脱颖而出，成为了一名高铁列车长，同年被北京动车队选树为第三代“五朵金花”。“坚毅果敢、严谨务实是她性格中的闪光点，要继承发扬‘金花精神’，在春运之路上绽放光彩。”北京动车队党总支书记王鹏说道。 

　　今年是刘皓迎战春运的第四个年头。2025年铁路春运自1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，预计发送5.1亿人次。她认真研判客流变化，强化旅客安全嘱托，全面保障旅客出行安全有序。“1月14日是客流高峰日，开车即定员，我们既要保障旅客平安出行，也要让旅客出行之路温馨便捷。”刘皓满怀信心地说。 

　　“11号车厢旅客需要延长车票。”“14号车厢空调需要调节。”列车开出不久后，刘皓的对讲机一直响个不停，她加快节奏，逐个来到旅客身边，帮大家补票和解答疑惑。 

　　“您好女士，请您不要趴俯小桌板。”“请不要让儿童独自在车厢里奔跑打闹，小心磕伤。”在巡视车厢时，她轻声提醒旅客乘车注意事项，对儿童、老人等旅客进行重点关注。“擦手纸要折叠成三角形，卫生间要及时清理，不要影响旅客使用。”刘皓一边巡视检查卫生情况，一边通过对讲机叮嘱。 

　　巡视完车厢后，她回到乘务室休息，拿起水杯一饮而尽。“今年是我工作的第7个年头，我曾值乘过和谐号、复兴号、智能复兴号等车型。”谈起春运，她仿佛打开了话匣子。“2025年是我作为列车长的第四个春运，我们利用休班时间学习业务知识和开展应急处置演练，不断提高服务水平和应急处置能力，努力为‘春运大考’交上一份满意的答卷。” （记者 秦亮 通讯员 翟祚珩）